Data de atualização: 01/06/2021

Somos a LISEBELLY COMÉRCIO DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO, inscrita no CNPJ sob o nº 30.616.930/0001-35, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados 'LGPD' (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

Quando você realiza uma compra na Lisebelly, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Lisebelly preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, criamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Lisebelly e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos 'Lisebelly', 'nós' ou 'nossos', estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a Lisebelly e, todas as vezes que ler 'usuário', 'você', 'seu' ou 'sua', nos referimos a você, nosso cliente ou usuário da nossa plataforma de e-commerce.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA LISEBELLY

Durante sua experiência em nossa loja virtual, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Durante o cadastro na loja virtual:

• Nome completo
• CPF
• Sexo
• Data de nascimento
• Celular
• Telefone (não obrigatório)
• E-mail
• Senha
• Deseja receber ofertas de produtos? (não obrigatório)

Durante o preenchimento do local de entrega:

• Nome completo destinatário
• Tipo de endereço (comercial ou residencial)
• CEP
• Logradouro
• Número
• Complemento
• Bairro
• Cidade
• UF
• Ponto de referência (não obrigatório)

Durante a análise e o monitoramento de suas compras:

• Dados cadastrais
• Tipo de produto
• Quantidade
• Valor da mercadoria (unitário)
• Valor total da compra ou transação
• Informações da compra

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado na loja virtual:

Durante a navegação na plataforma:

• Endereço de IP
• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados
• Contagem de visualizações

Outras informações que poderão ser coletadas:

• Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente
• Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a Lisebelly em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
• Cópias de documentos enviados por você como comprovante de pagamento

COMO NÓS UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade em nossa central de atendimento ao cliente, ao realizar suas compras e uma melhor experiência ao navegar em nossa loja virtual. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Durante o cadastro na loja virtual:

• Para viabilizar a prestação de serviço com compras realizadas em nossa loja virtual;
• Para viabilizar a prestação de serviço com compras realizadas por meio de redes sociais (WhatsApp, Facebook e Instagram) com geração de link de pagamento, TED/TEF ou PIX;
• Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
• Para identificar corretamente o Usuário;
• Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
• Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Lisebelly. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• Para viabilizar o cadastro do cliente na Lisebelly.

Dados de navegação:

• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos;
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência em nossa loja virtual.

COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

Nós, do e-commerce Lisebelly, temos como um de nossos principais valores preservar a privacidade e proteger os Dados Pessoais dos nossos usuários.

Adotamos como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, mantemos confidencialidade dos dados cadastrais privados de nossos clientes, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

Nós devemos fornecer os dados pessoais de Clientes e/ou Usuários caso venha ser necessário a autoridades judiciais, policiais ou governamentais, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Lisebelly possui uma plataforma e-commerce própria com dados em Cloud Computer (Dados em Nuvem) desenvolvida com as melhores tecnologia de mercado do mundo. Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança da nossa própria plataforma e-commerce, além disso todo tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se o protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) e Certificado de Segurança SSL (Secure Socket Layer) que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra segura.

As informações de cartões de crédito e/ou débito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as administradoras de cartões e bancos. Para sua tranqüilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em sua compra.

Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Lisebelly entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Não compartilhamos, vendemos, alugamos ou emprestamos dados de clientes a terceiros. As informações obtidas são de uso exclusivo da empresa, com finalidade de facilitar o processo de compra e a prestação de serviço.

Nós armazenamos e adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo na Lisebelly. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizada em nossa plataforma. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance da loja virtual, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes na loja virtual Lisebelly:

• Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
• Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
• Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam na loja virtual Lisebelly, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

OBTENÇÃO E USO DAS INFORMAÇÕES

Todos os dados que você, usuário, informa no site da Lisebelly são sigilosos e só serão utilizados para o processo de entrega ou para participação em promoções solicitadas por você.

Os dados solicitados no momento do seu cadastro dentro do site são necessários para compra e para que sua encomenda seja entregue com segurança no local desejado e dentro do prazo.

Você, usuário, declara concordar com nossa política de obtenção e uso das informações e ter ciência de que os mesmos poderão ser utilizados para comunicação, de qualquer espécie da empresa, entre nós.

Você, usuário, garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer no nosso site, assumindo a correspondente responsabilidade, caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-los atualizados. Nós, da Lisebelly, não assumimos qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados que você informar em seu cadastro.

Nosso site garante a privacidade dos dados pessoais de nossos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com o uso de ferramentas apropriadas.

É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro utilizando certificado SSL e protocolo HTTPS.

ALTERAÇÕES DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Nós da Lisebelly poderemos alterar, a qualquer momento, nossa política de privacidade, afim de atender as práticas para tratamento de dados pessoais e inclusão de novas funcionalidades.

Ao utilizar dos nossos serviços ou simplesmente navegar no site, você, usuário, concorda e aceita os termos da nossa Política de Privacidade vigente na data, cabendo verificá-la previamente, cada vez que visitá-lo.

FALE CONOSCO

Não enviamos e-mails solicitando a confirmação de dados/cadastro ou com anexos executéveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Nossos e-mails com promoções têm como remetente: e-mail atendimento@lisebelly.com.br. Os clientes cadastrados no site eventualmente receberão e-mails de promoções, que ao clicar no link, serão encaminhados para o site www.lisebelly.com.br.

Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, o cliente tem a responsabilidade de guardar com sigilo sua senha e login de acesso. Caso suspeite que sua senha tenha sido descoberta, acesse imediatamente a área Minha Conta no site e altere sua senha.

Se desejar parar de receber nossos e-mails, basta clicar no link de descadastramento que se localiza no rodapé de todos os e-mails enviados.

Reforçamos a recomendação que o usuário verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar em nossa loja virtual.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas pela Central de Atendimento!

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